Одна з перших в історії скарг на обслуговування клієнтів (1750 рік до н.е.)

Лист, написаний на стародавній глиняній табличці, датованій 1750 роком до н.е., що відповідає періоду Старого Вавилону, і в даний час зберігається в Британському музеї, є на сьогодні одним з найдавніших знайдених листів зі скаргами на обслуговування клієнтів. Скаргу було подано якимось Нанні до Еа-насіра щодо доставки невідповідного сорту мідної руди, а також щодо неправильного спрямування та затримки наступної доставки. Повний переклад з книги “Листи з Месопотамії” ассиріолога А. Лео Оппенгейма, наводиться нижче. Схоже, Нанні був зовсім не в гуморі.

Нанні передає наступне послання Еа-Насіру:

“Коли ти прийшов, ти сказав мені наступне: “Я дам Гіміль-Сіну (коли він прийде) злитки міді високої якості”. Ти пішов, але не зробив того, що обіцяв мені. Ти поклав перед моїм посланцем (Сит-Сіном) злитки, які були неякісними, і сказав: “Якщо ти хочеш їх, бери, а якщо не хочеш, то йди геть!”.

За кого ви мене маєте, що з таким презирством ставитеся до такого, як я? Я посилав посланців, таких же панів, як і ми, щоб забрати мішок з моїми грошима (закладеними у вас), але ви поставилися до мене з презирством, кілька разів відправивши їх назад з порожніми руками, і це через ворожу територію. Чи є серед купців, які торгують з Тельмуном, хтось, хто б так зі мною поводився? Тільки ти один ставишся до мого посланця з презирством! Через одну (нікчемну) міну срібла, яку я тобі винен (?), ти смієш так зі мною говорити, тоді як я віддав палацу від твого імені 1080 фунтів міді, а умі-абум також віддав 1080 фунтів міді, не рахуючи того, що ми обидва записали на запечатаній табличці, яка буде зберігатися в храмі Самаса.

Як ви обійшлися зі мною за ту мідь? Ви утримали від мене мій мішок з грішми на ворожій території; тепер на вас лежить обов’язок повернути мені (мої гроші) в повному обсязі.

Візьми до відома, що (відтепер) я не буду приймати від тебе міді, яка не буде доброякісною. Я буду (відтепер) приймати злитки окремо у себе на подвір’ї, і я скористаюся проти вас своїм правом відмови, оскільки ви поставилися до мене з презирством”.

Роберт Г. Хойланд у своїй книзі “Аравія і араби” проливає світло на цього Еа-Насіра.

“Еа-Насір був торговцем мідними злитками з Магана і активно вів бізнес приблизно на рубежі ХІХ століття до нашої ери. Він постає як дещо недобросовісний партнер, або, можливо, у нього просто були важкі часи в певний момент його кар’єри, оскільки існує низка гнівних листів від його прихильників в Урі, коли він був відсутній в Ділмуні, зі скаргами на те, що він не доставив обіцяний товар“.

Ви можете помітити, що дати не збігаються. Згідно з веб-сайтом Британського музею, глиняна табличка датується приблизно 1750 роком до н.е., в той час як Хойланд стверджує, що Еа-Насір був торговцем 19 століття до н.е. Важко сказати, хто має рацію. Сама глиняна табличка була знайдена в місті Ур на півдні Іраку в 1953 році.